Ví dụ này của Drucker dẫn đến việc thay đổi các quan niệm về công cụ sản xuất, sở hữu hay quyền lực. Watson tiếp tục chỉ ra mối quan hệ giữa con người khách hàng và con người nhân viên bên trong công ty: Cần đối xử tốt và quan tâm đến chính sách trả công hợp lý cho nhân viên để tạo động lực và khuyến khích. Và bạn đang nghĩ rằng thất bại là kẻ thù tối cao của thành công.
Watson (và bất cứ nhà quản lý nào) cần tạo ra những phương thức nền tảng nói cách khác là những công cụ sẽ quản lý thay vì cá nhân nào đó quản lý. Watson nhận ra con trai mình vừa làm một cuộc cách mạng tư tưởng nhằm biến cái không thể (phải nợ) thành cái có thể (không nợ). Chúng ta chỉ mới khai thác thị trường ở mức rất nhỏ mà thôi.
Tom tiếp bước tinh thần tiên phong của cha bằng cách mạo hiểm có tính toán với dự án đời người: 5 tỉ đôla cho dự án IBM 360. Năm đó, nó có lãi ròng hai triệu đôla trong 12 triệu doanh thu. Chúng ta đều biết rằng trong bất cứ việc kinh doanh nào cũng cần những con vịt hoang dã của nó.
Tom Watson, vừa trở về từ chiến trường, thì tin rằng đó là tương lai của con người và do đó là tương lai của IBM. Ông của con và cha cứ tranh cãi với nhau triền miên. Kết quả là Watson có được 181 người khuyết tật do Supa tuyển.
Tom đặt lên bàn Watson dự án được đặt tên là máy tính phòng vệ. Nước Mỹ rơi vào cuộc khủng Như vậy, chính Watson đã quyết định đưa IBM vào con đường máy tính.
Ông rất thân thiết với những nhân viên thường nhưng lại luôn gây khó dễ cho trợ lý của mình. Trong các hành lang của tổng hành dinh tập đoàn này thỉnh thoảng người ta thấy có ai đó chơi piano ngẫu hứng. 000 chỗ làm mới, ký 18.
Mọi rắc rối trên đời này đều có thể dễ dàng giải quyết được nếu con người chịu khó suy nghĩ. Đến thăm trường học của IBM ở Endicott, Watson nói với các sinh viên của mình: Đây là lần đầu tiên ông làm chủ và kết quả là ông chủ này hết sạch cả vốn.
Ông đã đặt một cái tên rất lớn in- ternational, quốc tế cho một công ty rất nhỏ của nước Mỹ. Ông không thích cách thông thường. Khi ông tiếp nhận một CTR hỗn độn cũng là lúc ông đưa gia đình của mình về New York sống trọ.
Trong sự nghiệp của mình, Watson luôn đánh giá cao vai trò của các trường đại học với thành công của doanh nghiệp công nghệ. Drucker đã từng phỏng vấn Watson khi chủ tịch IBM đến châu Âu, đã nghe ông nói về hòa bình, thương mại và xử lý dữ liệu, và đã thấy các sếp tòa soạn quẳng (bài báo) Watson vào sọt rác. Sau đó, chi phí tăng lên gấp ba lần như vậy, tức 9% chi tiêu.
Và ông cho rằng đó là lý do Watson tuy không kiểm soát được Dehomag trong chiến tranh nhưng không trả Watson đã không chọn nhầm người để IBM tiếp tục phục vụ con người. Sau nghi thức long trọng, Watson được báo tin tình hình phố Wall.