Cứ như một giấc mơ! Tôi có một công việc mới, một chương trình mới và, ô là la, cả một cái tên mới. Tôi chưa bao giờ thấy ông giận dữ, hay tranh luận nảy lửa và mất bình tĩnh. Khi thấy được điều đó, ngay lập tức tôi có thể lái câu chuyện về quá khứ.
Nghĩa là, bạn càng thích thú, càng quen với nó bao nhiêu thì bạn sẽ làm tốt bấy nhiêu. Trong một cuộc trò chuyện nào cũng vậy, nếu bạn lắng nghe người khác nói thì họ cũng sẽ lắng nghe bạn. Đừng chải chuốt câu văn bóng mượt mà sáo rỗng.
Những bộ óc khôi hài sẽ đem đến những tiếng cười. Phong cách này hẳn là đối lập với Edward và Percy nhưng vẫn giúp Williams gặt hái thành công như hai đồng nghiệp. Không khéo thì dễ bị nổi tiếng là người ngồi lê đôi mách.
Cả Lasorda lẫn Clinton đều là những người có tài ăn nói tuyệt vời. Họ sẽ không nói! Và ta sẽ phải độc tấu với những câu hỏi không có câu trả lời đúng nghĩa. Nào bây giờ thì hãy trở lại Những phương pháp vàng của chúng ta.
Rồi tiếp sau đó là một loạt những âm thanh hỗn loạn. Sau năm phút dành cho bản tin thế giới, tôi bắt đầu chương trình lúc 11:05 với đôi lời giới thiệu về những phi công xuất sắc. Ông ấy đồng ý mua một bộ sách.
Và cuối cùng, đi dự họp thì nhớ mang theo sự hài hước của bạn. Anh biết nhìn nhận xã hội góc cạnh hơn, sâu rộng hơn. Cha là người mà tôi gần gũi nhất.
Bạn nên nhớ rằng sự chăm chú lắng nghe sẽ giúp bạn có thể phản ứng lại tức thì những gì người khác nói. Giây phút của tình người! Danny đã tạo ra khoảnh khắc thiêng liêng ấy không phải từ sự cởi mở, hay từ những lời nói hay ho thú vị mà từ một tấm lòng biết chia sẻ và đồng cảm. Bạn sẽ ghi điểm hơn nhiều nếu chỉ nói khi nào cần thiết, nếu những lời nói của bạn bao giờ cũng tinh tế và sâu sắc.
Cố ca sĩ Frank Sinatra là một ví dụ. Đại đa số chúng ta khi oe oe khóc chào đời thì đều có mức khởi điểm như nhau. Tôi rất vui khi một lần tình cờ đọc tạp chí Time và thấy Ted Koppel nhận xét thế này: Larry biết cách lắng nghe các vị khách mời.
Nên nhớ sự cởi mở và lòng nhiệt tình giống như một con đường hai chiều. Vì tự nhiên, nên nó có thể trở thành một phương pháp cực kỳ hiệu quả. Tuy không phải là chuyên gia nhưng tôi đã từng trải qua kinh nghiệm này:
Tất nhiên, sẽ có những điều không nên đề cập tới, thì đừng nói ra. Ban nãy tôi đã quá căng thẳng, mà không hiểu sao cái miệng của tôi khô như bông vậy… Cho nên… Cho nên ông giám đốc vừa mới đá sập cánh cửa cái rầm và quát rằng: Đây là nghề phát thanh. Tổng thống Coolidge nổi tiếng là một: Silent Cal (Ngài Cal trầm lặng).